Dette dokumentet forklarer hvordan vi behandler personopplysninger i forbindelse med våre arrangementer, tjenester og aktiviteter.

Vi samler kun inn opplysninger som er nødvendige for å levere gode festivalopplevelser, og vi behandler all informasjon på en trygg og lovlig måte i tråd med GDPR og gjeldende norsk personvernlovgivning.

Denne personvernerklæringen gjelder for Dirty Old Town (org.nr. 895081612), som er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn i forbindelse med våre arrangementer, billettsystemer og digitale tjenester.

1. Hvilke personopplysninger vi behandler

Vi samler og behandler kun opplysninger som er nødvendige for å planlegge, gjennomføre og følge opp våre arrangementer og digitale tjenester. Dette kan inkludere:

• navn

• e-postadresse

• telefonnummer

• informasjon knyttet til billettkjøp (arrangement, antall billetter, transaksjonsreferanse)

• opplysninger du selv gir i kontakt med oss (e-post, kontaktskjema, henvendelser)

• opplysninger knyttet til frivilligregistrering eller søknader om samarbeid

• samtykker til nyhetsbrev eller markedsføring

• teknisk informasjon som IP-adresse, nettleser, enhetstype og brukeradferd

• informasjonskapsler (cookies) for drift, analyse og markedsføring dersom du samtykker

Vi behandler ikke sensitive personopplysninger.

2. Hvordan vi samler inn opplysningene

Personopplysninger innhentes hovedsakelig gjennom:

Billettkjøp

Ticketmaster, Tikkio eller annen billettleverandør samler inn kontaktopplysninger ved kjøp. Disse aktørene er behandlingsansvarlige for egne systemer, og deler kun nødvendige opplysninger med oss slik at vi kan:

• sende praktisk informasjon om arrangementet

• varsle om endringer, flytting eller avlysninger

Direkte kontakt

Opplysninger du selv oppgir når du kontakter oss via:

• e-post

• nettsidekontaktskjema

• påmelding til nyhetsbrev

• registrering som frivillig

• søknader om stand eller samarbeid

Cookies og digitale spor

Dersom du gir samtykke, bruker vi cookies og lignende teknologier for:

• grunnleggende nettsidefunksjonalitet

• statistikk og analyse

• markedsføring og annonsemåling

Du kan lese mer i vår cookie-policy.

Analyse- og markedsføringsverktøy

Dersom du samtykker til analyse- og markedsføringscookies, kan følgende verktøy samle inn data:

• Google Analytics / Google Tag Manager (analyse og trafikkmåling)

• Meta Pixel (annonsering, målgrupper og konverteringsmåling)

Disse verktøyene kan samle inn tekniske data, brukeradferd, omtrentlig posisjon, enhetsinformasjon og informasjon om hvilke sider du besøker.

3. Hva vi bruker opplysningene til

Vi bruker personopplysningene til følgende formål:

Administrasjon av arrangementer

• utsending av informasjon knyttet til ditt billettkjøp

• praktiske beskjeder og publikumsvarsling

Kundeservice og publikumsoppfølging

• håndtering av henvendelser

• varsling ved endringer eller avlysninger

Nyhetsbrev og markedsføring

• utsending av nyheter og kampanjer, dersom du har gitt aktivt samtykke

Frivillige og samarbeidspartnere

• planlegging, arbeidsfordeling og kommunikasjon

• sikkerhetsrelatert informasjon ved gjennomføring av festivalen

Analyse og forbedring

• forstå hvordan nettsiden brukes

• forbedre innhold, teknisk kvalitet og brukeropplevelse

Markedsføring og annonsestyring

Kun dersom du har gitt samtykke.
Dette omfatter:

• måling av annonser

• retargeting

• publikumstilpasning

• bedre treffsikkerhet i annonsering på Meta og Google

Vi bruker ikke personopplysninger til automatisert profilering som gir juridiske eller betydelige konsekvenser for deg.

4. Utlevering av opplysninger til tredjeparter

Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter utover det som er nødvendig for å levere våre tjenester. Dette kan inkludere:

• billettsystem

• leverandører av e-postutsending og nyhetsbrev

• IT-drift og nettsidetjenester

• betalings- og regnskapssystemer

Alle slike leverandører er databehandlere som behandler opplysningene etter våre instrukser og inngåtte databehandleravtaler.

Tredjepartsleverandører for analyse og markedsføring

Dersom du har gitt samtykke, kan data deles med:

• Google LLC (Analytics, Ads, Tag Manager)

• Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel)

Disse aktørene er selvstendige behandlingsansvarlige for videre bruk av data.

Vi selger aldri personopplysninger til tredjeparter.

5. Lagring og sletting

Vi lagrer opplysninger kun så lenge det er nødvendig for:

• å oppfylle formålene de ble samlet inn for

• å oppfylle lovpålagte krav (for eksempel regnskapsloven)

Du kan når som helst be om sletting eller anonymisering av opplysninger, med mindre vi har juridiske forpliktelser som krever videre lagring.

6. Dine rettigheter

Du har rett til å:

• be om innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg

• be om retting av feilaktige opplysninger

• be om sletting av opplysninger

• trekke tilbake samtykker (f.eks. til nyhetsbrev eller cookies)

• protestere mot behandling

• klage til Datatilsynet dersom du mener dine rettigheter ikke er ivaretatt

Forespørsler kan sendes til oss på kontaktinformasjonen under.

7. Kontaktinformasjon

Dirty Old Town 
Adresse: Tordenskjoldsgate 65, 4014 Kristiansand S
E-post: post@dirtyoldtown.no
Telefon: +47 993 03 255

8. Endringer i denne erklæringen

Personvernerklæringen kan oppdateres ved behov. Oppdatert versjon vil alltid være tilgjengelig på ravnedalenlive.no/personvern.